Política de frete
Cada obra é preparada especialmente para você e passa por um processo de produção e preparação antes de seguir para entrega.
Preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em produção e preparação para envio.
Quando houver características personalizadas, como tamanho, acabamento, moldura ou outras especificações disponíveis para determinado produto, essas informações serão apresentadas e confirmadas antes da produção.
Depois que o pedido for aprovado e encaminhado para produção, alterações poderão não ser possíveis.
Prazo
O prazo estimado de preparação e entrega é informado na página do produto e/ou durante a finalização da compra.
O prazo de transporte começa após o despacho e pode variar conforme o destino e a modalidade de envio escolhida.
Rastreamento
Quando disponível, as informações de rastreamento serão enviadas para o e-mail utilizado na compra.
Recomendamos acompanhar o pedido e manter os dados de contato atualizados.
Conferência da entrega
Ao receber o pedido, recomendamos verificar a embalagem antes de descartá-la.
Caso exista qualquer sinal de dano relevante causado durante o transporte, registre fotografias da embalagem e do produto e entre em contato conosco o quanto antes pelo endereço:
Vamos analisar a ocorrência e orientar você sobre a solução adequada.
Endereço informado incorretamente
O cliente é responsável por conferir os dados de entrega antes de concluir a compra.
Quando um pedido precisar ser reenviado em razão de endereço incorreto, ausência reiterada de recebimento ou outra informação de entrega fornecida incorretamente pelo cliente, os custos adicionais poderão ser de responsabilidade do comprador, respeitada a legislação aplicável.